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识别需求,优先处理有效询盘。

从已接入的 WhatsApp 和邮件沟通中提取需求、缺失信息与人工待办。

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WhatsApp消息Telegram消息TikTok消息EMail消息
  • 区分采购需求、待补充信息与无关消息
  • 结合知识库辅助回复并保留人工接管
  • 将确认的需求和待办衔接到客户记录
询盘甄别询盘甄别 · 意向识别
询盘甄别示意:多语言渠道消息、AI 意向识别、高意向客户与已过滤线索;对话和客户信息为示例

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